Bisag unsa ka komplikado ang imong mga produkto o serbisyo, ang mga kustomer mangita og upat ka butang sa dili pa mohimo og desisyon sa pagpalit.

Sila mao si:

• usa ka produkto
• usa ka solusyon
• usa ka takus nga kauban sa negosyo, ug
• usa ka tawo nga ilang kasaligan.

Gipangita nila ang mga tindera nga nakasabut ug nagpabili sa ilang mga problema ug naghatag hinungdanon nga kahanas.

Pagbaligya nga gibase sa pagsalig

Ang pagbaligya nga gibase sa pagsalig nagkinahanglan kanimo sa pagpalambo sa pagsalig sa imong mga kustomer pinaagi sa pag-focus sa ilang mga panginahanglan kay sa imong kaugalingon.Naglakip kini sa pagtukod og mga relasyon, dili lamang sa paghimo sa mga halin.Sa pagsalig nga nakabase sa pagbaligya, ang relasyon mao ang kustomer.

Mas maayo para sa duha

Kung naa ang pagsalig, ang mga kustomer dili kaayo mangita alang sa ubang mga vendor o mangutana sa imong presyo.Dad-on nila ang imong mga tawag ug ipaambit ang kasayuran.Kung kulang ang pagsalig, kadaghanan sa mga transaksyon maglangkit sa pagtawad, mga panaglalis sa kontrata, pag-awdit, pagmaniobra ug walay katapusan nga pag-verify.Ang mga tigbaligya nga nagpraktis sa pagsalig nga nakabase sa pagbaligya nakapunting sa ilang mga kostumer, nagtukod og mga relasyon alang sa taas nga paghakot, nagtinabangay ug nanguna ug bukas sa ilang mga pakigsabot.

Upat ka hinungdanon nga sangkap

Ang pagsalig adunay upat ka hinungdanon nga sangkap:

1. Pagtutok sa kustomer.Padayon sa usa ka bukas nga hunahuna, ug pagmatngon ug andam sa paghimo sa imong mga kabalaka, mga pagduhaduha ug mga tumong sa imong kustomer nga imong prayoridad.Tugoti ang mga kustomer nga ihulagway ang ilang mga sitwasyon sa ilang kaugalingong mga pulong.Pangutana kung kinahanglan nimo ang katin-awan.
2. Pagtinabangay.Dayag nga ipaambit ang kasayuran sa mga kustomer, molihok isip usa ka team ug maningkamot nga ipahiangay ang ilang mga interes.Sinsero ka nga nagtinabangay kung ikaw ug ang imong mga kustomer nagsulat usa ka sugyot nga magkauban, naghisgot sa pagpresyo, bayad, rates ug mga diskwento sa unahan, ug giangkon nimo nga wala nimo nahibal-an ang matag tubag.
3. Long-term nga panglantaw.Maayo nga ideya ang pagsagop sa usa ka dugay nga panan-aw nga abante sa imong mga relasyon sa mga kustomer.Hinumdomi nga ang imong karera wala gibase sa usa ka pagbaligya.Ipunting ang imong mga paningkamot sa pagkahimong mamugnaon aron makaabut sa mga win-win deal sa dugay nga panahon.Pagtukod og usa ka long-term nga relasyon imbes nga magsira lang sa usa ka deal.
4. Transparency.Ang mga sekreto mao ang kaaway sa pagsalig.Mahimong transparent ug hatagi ang imong mga kustomer og mga panabut sa imong mga motibo.Dapita ang imong mga kustomer sa imong negosyo ug sa imong hunahuna, ug tubaga ang mga pangutana sa matinud-anon ug direkta.

Ang negosasyon gikan sa pagsalig

Ang mga negosasyon nga mahitabo sa usa ka kasaligan nga palibot nga adunay taas nga panan-aw lahi kaayo sa mga negosasyon nga nagpunting sa "pagdaog" sa usa ka transaksyon.Ang negosasyon nga gipasukad sa pagsalig mao ang bahin sa pagsuporta sa relasyon sa kustomer/nagbaligya, pagpaambit sa kasayuran ug paghanduraw sa transaksyon nga mahitabo sa daghang mga higayon sa umaabot.Nagpasabut kini nga dili gayud magpahisalaag sa imong kauban sa negosasyon ug adunay usa ka maayo nga gipasabut nga palisiya sa pagpresyo.

Siyam ka mga kinaiya nga nagpugong sa pagsalig

Ania ang siyam ka mga kinaiya nga nagpugong sa pagsalig:

• Nahadlok sa pagsalig.
• Nagtuo nga ang mga kustomer nagpasabut sa ilang gisulti.
• Gitintal sa pag-ingon, "Salig kanako."
• Nagtuo nga kinahanglan kang magpakita nga hayag.
• Nagtuo nga ang usa ka maayo nga track record nagbaligya sa kaugalingon.
• Ang pagtan-aw sa pagsalig sa mga termino sa proseso ug insentibo.
• Ang pagtuo nga nihit ang mga lead.
• Ang pagtuo nga ang sistema dili motugot kanako.
• Kulang sa gugma.

Lima ka mga lakang sa paghimo sa pagsalig

Ania ang lima ka mga lakang nga makatabang kanimo sa pagtukod og pagsalig:

1. Sabta ang bili sa imong kustomer.Kung ang mga kustomer mosalig kanimo, sila mosulti kanimo sa ilang mga panginahanglan ug mga gilauman.Kung mahimo nimo silang hisgutan kung unsa ang ilang gusto, mahimo silang maminaw sa imong solusyon.
2. Paminaw.Ang mga tigbaligya nga mas maminaw kay sa ilang gisulti mas lagmit nga makatukod og pagsalig sa ilang mga kustomer.Maayo nga ideya ang pagpangutana, unya paningkamuti nga maghilom ug tugoti ang mga kustomer nga makasulti sa ilang tibuuk nga punto sa dili pa mosulti bisan unsa.Balika ang imong nadungog aron makumpirma ang katukma ug malikayan ang dili pagsinabtanay.
3. Frame.Paghimo usa ka pahayag sa problema sa imong mga kustomer.Ang mga tigbaligya nga nakabase sa pagsalig nakasabut nga ang mga problema dili mawala.Gisulayan nila nga mahimong eksperto sa pagpaabut, pagsabut ug pagsulbad sa mga problema sa kustomer.
4. Hunahunaa.Handurawa ang umaabot diin imong masulbad ang mga problema sa kustomer ug magtukod og mga dugay nga relasyon.Ang yawe sa pagkamaunongon sa kustomer dili lang kung unsa ang imong gihatag, apan kung giunsa nimo paghatag serbisyo ug pagsuporta niini.Usa ka slip sa imong bahin — usa ka nabali nga saad, usa ka bakak nga pag-angkon o usa ka paglapas sa pagsalig mahimong makatapos sa bisan unsang paglaum sa usa ka dugay nga relasyon.
5. Pag-andam sa paglihok.Ang mga tigbaligya nga nakabase sa pagsalig andam nga molihok.Nag-focus sila sa gusto nilang makab-ot ug mag-establisar sa mga prayoridad, ug nahibal-an nila kung unsa ang kinahanglan nilang buhaton aron makapadayon sa pag-uswag.Ang ilang mga plano igo nga flexible aron tugotan ang wala damha, apan kanunay sila adunay usa ka piho nga destinasyon sa hunahuna.Ang mga tumong naghatag kanila sa katuyoan ug nagtugot kanila nga magpabilin nga kusog, tungod kay nahibal-an nila nga walay bisan unsa nga mapuslanon nga makab-ot nga walay paningkamot.

Kapanguhaan: Gipahiangay gikan sa Internet