Ang kalibutan nag-atras gikan sa pagnegosyo taliwala sa coronavirus.Karon kinahanglan nimo nga mobalik sa negosyo - ug makig-uban pag-usab sa imong mga kustomer.Ania ang tambag sa eksperto kung giunsa kini buhaton.

Ang mga kostumer sa B2B ug B2C lagmit nga mogasto og gamay ug labi nga susihon ang mga desisyon sa pagpalit samtang mosulod kami sa usa ka ekonomiya.Ang mga organisasyon nga nagtutok sa mga kustomer karon mahimong mas malampuson kung ang ekonomiya mobangon.

Labi pa nga kritikal alang sa mga kompanya nga mahimong labi nga mga kostumer nga nakasentro pinaagi sa pagpanukiduki ug pagsabut sa mga bag-ong problema sa ilang mga kostumer tungod sa kahadlok, pag-inusara, pagbiyahe sa lawas, ug mga pagpugong sa panalapi.Gisugyot ka sa mga tigdukiduki:

Paghimo og mas dako nga digital footprint

Naanad na ang mga kustomer sa paghimo sa kadaghanan sa ilang pagpalit gikan sa balay sa panahon sa pandemya.Daghan ang gusto nga magpadayon sa pagpabilin sa gawas sa mga negosyo ug mosalig sa online nga panukiduki ug pag-order, kauban ang mga kapilian sa paghatud ug pagkuha.

Ang mga kompanya sa B2B lagmit kinahanglan nga sundon ang ilang mga katugbang sa B2C sa pagdugang mga kapilian sa pagpalit sa digital.Karon na ang panahon sa pagsuhid sa mga app aron matabangan ang mga kostumer sa pagsiksik, pagpahiangay ug dali nga pagpalit gikan sa ilang mga cell phone.Apan ayaw kalimti ang personal nga paghikap.Hatagi ang mga kustomer og mga kapilian nga direktang makig-istorya sa mga salespeople ug suporta nga mga propesyonal samtang sila naggamit sa app o kung gusto nila og personal nga tabang.

Gantihan ang maunongong mga kustomer

Ang pila sa imong mga kustomer labi nga naapektuhan sa pandemya kaysa sa uban.Tingali ang ilang negosyo kaniadto ug naglisud.O tingali nawad-an sila og trabaho.

Kung mahimo nimo silang matabangan sa lisud nga mga panahon karon, mahimo ka nga makahimo og pagkamaunongon alang sa dugay nga panahon.

Unsa ang imong mahimo aron mahupay ang pipila sa ilang mga kasamok?Ang ubang mga kompanya naghimo og bag-ong mga kapilian sa pagpresyo.Ang uban nagtukod og bag-ong mga plano sa pagmentinar aron ang mga kustomer makakuha og dugang nga paggamit gikan sa mga produkto o serbisyo nga anaa kanila.

Padayon sa paghimo og emosyonal nga mga koneksyon

Kung giisip ka na sa mga kostumer nga usa ka kauban - dili lang usa ka tigbaligya o tigbaligya - nakahimo ka usa ka maayo nga trabaho sa pagkonektar ug paghimo og makahuluganon nga mga relasyon.

Gusto nimo nga ipadayon kana - o magsugod - pinaagi sa kanunay nga pagsusi ug paghatag sa mga kostumer sa hinungdanon nga kasayuran.Mahimo nimong ipaambit ang mga istorya kung giunsa ang uban, parehas nga mga negosyo o mga tawo nga nag-navigate sa lisud nga mga panahon.O hatagi sila og access sa makatabang nga impormasyon o mga serbisyo nga kasagaran nimong bayran aron madawat.

Ilha ang mga limitasyon

Daghang mga kustomer ang magkinahanglan og gamay o wala sa tanan tungod kay sila naigo sa pinansyal nga kalisud.

Gisugyot ni Deshpandé ang mga kompanya ug mga sales pro nga "magsugod sa pag-kredito ug financing, paglangan sa mga pagbayad, bag-ong mga termino sa pagbayad, ug pag-renegotiation sa mga rate sa mga nanginahanglan ...

Ang yawe mao ang pagpadayon sa usa ka presensya sa mga kustomer aron kung andam na sila ug makapalit na usab sama sa naandan, naa ka sa hunahuna.

Pag-aktibo

Kung ang mga kostumer dili makontak kanimo tungod kay ang ilang negosyo o paggasto nahunong, ayaw kahadlok sa pagkontak kanila, ang mga tigdukiduki miingon,

Pahibaloa sila nga naa ka pa sa negosyo ug andam nga motabang o maghatag kung andam na sila.Hatagi sila og impormasyon sa bag-o o gibag-o nga mga produkto ug serbisyo, mga opsyon sa paghatud, mga panalipod sa panglawas ug mga plano sa pagbayad.Dili nimo kinahanglan nga hangyoon sila sa pagpalit.Ang pagpahibalo lang kanila nga anaa ka sama sa kaniadto makatabang sa umaabot nga pagbaligya ug pagkamaunongon.

Kopyaha gikan sa Internet Resources