Nasakitan man o nakatabang kanimo ang 2020, ang mga kustomer mao ang linchpin nga nagpadayon sa pagdagan sa negosyo.Mao nga kini mahimong labing hinungdanon nga tuig sa pagpasalamat kanila.

Daghang mga negosyo ang nanlimbasug nga mabuhi niining wala pa sukad nga tuig.Ang uban nakakaplag usa ka lugar ug gipadagan sa unahan.Sa bisan hain nga kaso, karon na ang panahon sa pagpasalamat sa mga kustomer nga nagpabilin, miapil o nag-champion kanimo.

Ania ang lima ka mga paagi aron ipakita sa mga kustomer kung unsa ka mapasalamaton sa ilang negosyo karong tuiga - ug ipaambit ang imong mga paglaum alang sa usa ka padayon nga lig-on nga relasyon sa sunod tuig.

1. Himoa kini nga espesyal, halandumon

Dili nimo gusto nga madaug ang mga kustomer sa daghang mga mensahe sama sa email, ad, mga post sa social media, mga piraso sa pagpamaligya, ug uban pa. Kadtong tanan adunay oras sa pagsidlak sa imong kinatibuk-ang plano sa pagbiyahe sa kustomer.

Apan tipigi kini nga panahon sa tuig alang sa espesyal nga pasalamat.Mobarug ka ug makit-an nga mas sinsero kung tugotan nimo ang usa ka personal nga pasalamat nga mosulti alang sa iyang kaugalingon.Sulayi ang pagpadala sa mga sinulat sa kamot nga mga nota o gisulat nga mga kard, nga nagpatin-aw kung unsa ka dako ang imong pagpasalamat sa ilang pagkamaunongon ug mga pagpalit sa mga panahon nga ang negosyo ug kinabuhi dili sigurado.

2. Pagsunod

Aron makadaginot og kuwarta, daghang mga kompanya ang nagkubsan sa mga galastuhan sa post-sale sama sa pagpamuhunan sa mga kahinguhaan alang sa personal nga follow-up ug/o pagbansay.

Dili karon ang panahon sa pag-atras sa bisan unsang butang nga makatukod og mga relasyon.Hinunoa, ipakita ang pasalamat pinaagi sa paghimo sa post-sale nga mga tawag ug proactive nga pagtanyag og tabang.Nanginahanglan man sila og tabang o wala, mahimo nimong personal nga pasalamatan sila sa pagpadayon nga imong kustomer.

3. Kupti nga makanunayon

Usa sa labing daotan nga mga butang nga mahimo nimo sa gubot nga mga panahon mao ang paghimo og daghang kagubot alang sa mga kustomer.Hinoon, makapakita ka og pasalamat pinaagi sa pagpabilin nga makanunayon.Pahibalo sa mga kustomer nga dili nimo usbon kung unsa ang hinungdanon alang kanila - sama sa mga presyo, lebel sa serbisyo ug/o kalidad sa mga produkto - agig pagpasalamat sa ilang padayon nga pagkamaunungon.

Nakatabang kini sa pagtukod sa ilang pagsalig sa relasyon sa negosyo sa imong organisasyon ug pagpadayon sa ilang pagkamaunongon.

4. Pag-una sa pagbag-o

Sa pikas bahin, kung dili malikayan ang pagbag-o, ang labing kaayo nga paagi aron mapamatud-an sa mga kostumer nga imong gipasalamatan ang ilang suporta mao ang pag-una ug aktibo.Pahibaloa sila bahin sa mga pagbag-o.Mas maayo pa, iapil sila sa mga pagbag-o.

Pananglitan, kung kinahanglan nimo nga usbon ang mga istruktura sa pagpresyo, kuhaa ang usa ka focus nga grupo sa mga kustomer aron mangutana kung unsa ang labing maayo alang kanila.Pasalamati sila sa ilang pagkamaunongon, pagkamatinud-anon, input ug padayon nga negosyo samtang nagtrabaho ka sa mga pagbag-o.

Kung andam ka na nga ilunsad ang mga pagbag-o, hatagi ang mga kustomer og daghang pahibalo ug pasalamati sila daan alang sa feedback ug kooperasyon.

5. Ihatag ang imong mahimo

Mahimong adunay ka gamay o walay bayad nga mga regalo nga magamit aron pasalamatan ang mga kostumer nga husto: Ihatag ang regalo sa edukasyon.

Giunsa?I-update ug ipadala pag-usab ang usa ka puti nga papel nga makatabang kanila sa paghimo sa ilang mga trabaho o paggamit sa imong mga produkto nga mas maayo.Ipadala ang mga link sa mga webinar nga imong nahimo nga may kalabutan gihapon.Dapita sila sa usa ka libre nga webinar uban sa imong mga nag-develop sa produkto alang sa bag-ong impormasyon ug usa ka Q&A.

Tinubdan: Gipahiangay gikan sa Internet