Sa usa ka digitalized nga kalibutan sa mga pagtandi sa presyo ug 24-oras nga paghatud, diin ang parehas nga adlaw nga paghatud wala’y hinungdan, ug sa usa ka merkado diin ang mga kustomer makapili kung unsang produkto ang gusto nila paliton, labi nga naglisud ang pagpadayon sa mga kostumer nga maunongon sa dugay nga panahon. dagan.Apan ang pagkamaunongon sa kustomer hinungdanon sa dugay nga kalampusan sa usa ka kompanya.Aron mahibal-an sa mga kostumer ang bili sa usa ka dugay nga relasyon kanimo, hinungdanon nga ipakita kanila kung nganong kinahanglan silang mamalit kanimo ug dili ang kompetisyon.Gusto namon nga ipaambit kanimo sa ubos sa lima ka hinungdanon nga mga tip sa pagpalig-on sa pagkamaunongon sa kustomer, ug hatagan ka daghang praktikal nga mga ideya.

Tip 1: Pag-una sa mga panghitabo 

Ang pag-apil sa kasinatian sa kustomer ngadto sa retailing nagtukod og mas suod nga relasyon sa mga kustomer.Ang mga kasinatian makamugna og mga emosyon.Ang pagtanyag sa usa ka in-store nga kalihokan nagdasig sa mga kustomer nga magdugay uban kanimo ug sa imong mga kawani.Nagtukod kini og mas lig-on nga relasyon kanimo ug sa imong tindahan.Gibati sa mga kustomer ang usa ka pagbati nga nahisakop ug magtan-aw nga masubli ang positibo nga kasinatian.

Tip 2: Malampuson nga sales talk

Ang nag-unang bahin sa pagkamaunongon sa kustomer mao ang usa ka serbisyo-ug customer-oriented nga pamaagi sa kompanya.Ang mga kustomer nga nalipay sa mga serbisyo nga imong gitanyag mosalig kanimo ug mobalik.Aron masiguro nga makab-ot nimo kini, pagpraktis sa aktibong pagpaminaw ug pagpangutana sa panahon sa pakigpulong sa pagbaligya.Importante usab ang pagtubag sa nagkalainlaing matang sa mga kustomer ug paghatag kanila og tagsa-tagsa nga tambag.Pagkahuman, kinahanglan nimo nga isulti ang sinultian sa mga kostumer ug masabtan kung unsa ang nakapahimo kanila nga magmalampuson sa pagbaligya.Angayan nga ang imong mga empleyado motambong sa usa ka seminar nga espesyal nga gidisenyo alang niini.Kung molapas ka sa mga gipaabut sa imong mga kostumer ug katingad-an sila, gusto nila ang usa ka balik-balik nga kasinatian.Gihimo niini ang mga kostumer sa higayon nga mahimong regular.

Tip 3: Magpabilin nga makontak sa mga kustomer pinaagi sa social media

Tungod sa padayon nga pag-uswag sa social media, lisud mahanduraw ang kinabuhi nga wala kini karon.Dugang pa, mahimo kini gamiton ingon usa ka paagi alang sa mga kompanya nga makig-uban ug makig-uban sa ilang mga kostumer ug hapit tanan nga mga stakeholder.Gi-like, gi-comment ug/o gi-share namo ang mga post nga among giuyonan.Ang tanan naa sa social media karong mga adlawa, ug ang mga kompanya kinahanglan nga hingpit nga mogamit niini sa usa ka katuyoan nga paagi aron maabot ang mga kustomer aron makatukod usa ka relasyon.

Tip 4: Pagpamaligya sa sulud - nagtanyag dugang nga kantidad ug pagpalig-on sa pagkamaunongon sa kustomer 

Ang lisud nga mga kamatuoran ug puro nga impormasyon sa produkto dili na igo kung nakigsulti sa mga kustomer.Ang makaiikag nga sulod nahimong mas importante!Ang bililhon ug emosyonal nga sulud nagbutang sa mga tiggamit sa sentro ug nagdugang sa ilang dugay nga pagkamaunungon sa usa ka tatak ug kompanya. 

Tip 5: Gamita ang pagdumala sa reklamo aron molambo

Bisan ang mga tigbaligya nga nakapunting sa serbisyo nga adunay usa ka premium nga tanyag dili luwas nga makadawat mga negatibo nga feedback o reklamo.Ang labing hinungdanon sa tanan mao nga husto ang imong pagtubag niini.Ang pagdumala sa reklamo giisip nga usa ka kinauyokan nga bahin sa malampuson nga pagdumala sa pagkamaunongon sa kustomer.

Usa ka dugang nga tip: Sorpresa ang imong mga kustomer!

Ang mga tawo ganahan nga matingala.Ang gagmay nga mga pagtagad ug mga lihok nagmugna og usa ka positibo ug malipayon nga pagbati ug nagbilin og usa ka malungtarong impresyon.Kinahanglan nga pahimuslan kini sa mga tigbaligya ug itanyag ang ilang mga kostumer og gagmay nga mga sorpresa.Sa pagbuhat niini, importante nga ipahiangay sila sa konsepto sa negosyo ug sa mga panginahanglan sa mga kustomer.Kon mas indibidwal sila, mas dako ang surpresa nga nasinati sa kustomer.

Kopyaha gikan sa mga kapanguhaan sa Internet