Ang maayong mga butang mahitabo kung hatagan nimo ang mga kostumer og talagsaong kasinatian.Sa paghingalan lang sa pipila…

• 75%magpadayonsa paggasto og dugang tungod sa usa ka kasaysayan sa dagkong mga kasinatian
• Labaw sa 80% ang andam nga mobayad og dugang alang sa nindot nga mga kasinatian, ug
• Labaw sa 50% nga adunay daghang mga kasinatian ang tulo ka beses nga mas lagmit nga irekomenda ang imong kompanya sa uban.

Kana ang hardcore, napamatud-an sa panukiduki nga ebidensya nga nagbayad kini aron masiguro nga ang mga kostumer makakuha og top-notch nga serbisyo.Sa dili kaayo maihap nga lebel, ang mga propesyonal sa kasinatian sa kostumer nagkauyon nga kini usa ka kalipay sa pagtrabaho kauban ang mga kostumer nga natagbaw kaayo.

Ang husto nga mga pulong makabenepisyo sa tanan

Daghan sa mga kaayohan sa usag usa mao ang resulta sa maayong mga panag-istoryahanay nga nagtukod og mas maayong mga relasyon.

Ang husto nga mga pulong gikan sa usa ka propesyonal nga kasinatian sa kostumer sa husto nga oras makahimo sa tanan nga kalainan.

Ania ang 17 nga mga hugpong sa paghimo og relasyon ug ang labing kaayo nga oras sa paggamit niini sa mga kustomer:

Sa sinugdanan

• Hello.Unsa may akong ikatabang nimo karon?
• Ikalipay ko nga tabangan ka sa…
• Nalipay nga nakigkita kanimo!(Bisan sa telepono, kung nahibal-an nimo nga kini ang una nga higayon nga nakigsulti ka, ilha kini.)

Sa tunga-tunga

• Nasabtan nako kung nganong ... mibati ka niini / gusto og resolusyon / nasagmuyo.(Kini nagpamatuod nga nasabtan nimo ang ilang mga emosyon, usab.)
• Maayo kana nga pangutana.Pahibaloa ko para nimo.(Epektibo kaayo kung wala nimo makuha ang tubag.)
• Ang akong mahimo mao ang…(Kini labi ka maayo kung ang mga kustomer mangayo usa ka butang nga dili nimo mahimo.)
• Makahulat ka ba sa makadiyot samtang ako…?(Kini perpekto kung ang buluhaton molungtad og pipila ka minuto.)
• Ganahan ko nga mas masabtan pa bahin niini.Palihug isulti ang bahin sa…(Maayo sa pagpatin-aw ug pagpakita og interes sa ilang mga panginahanglan.)
• Masulti nako kung unsa kini ka hinungdanon kanimo, ug himuon ko kini nga usa ka prayoridad.(Kana nagpasalig sa bisan kinsa nga kustomer nga adunay mga kabalaka.)
• Isugyot ko…(Kini nagtugot kanila sa paghukom unsa nga dalan ang pag-adto. Likayi ang pagsulti kanila,Kinahanglan nimo…)

Sa katapusan

• Padalhan ko ikaw usa ka update kung…
• Makasalig ka, kini kabubut-on/ako/imong buhaton… (Pahibaloa sila sa sunod nga mga lakang nga sigurado ka nga mahitabo.)
• Gipabilhan gyud nako nga imong gipahibalo kanamo ang bahin niini.(Maayo alang sa mga panahon nga ang mga kustomer nagreklamo bahin sa usa ka butang nga makaapekto kanila ug sa uban.)
• Unsa pa may akong ikatabang nimo?(Kini nakapahimo kanila nga komportable sa pagdala sa laing butang.)
• Ako mismo ang mag-atiman niini ug ipahibalo kanimo kung kini masulbad na.
• Kanunay nga usa ka kalipay sa pagtrabaho uban kanimo.
• Palihog kontaka ako direkta sa … kung kinahanglan nimo ang usa ka butang.Andam ko motabang.

Kapanguhaan: Gipahiangay gikan sa Internet