Ang mga propesyonal nga kasinatian sa kostumer mahimong labing bililhon nga mga magdudula sa kalampusan sa ilang kompanya sa miaging tuig.Gihuptan nimo ang yawe sa pagpadayon sa kustomer.

Halos 60% sa mga negosyo nga kinahanglan nga magsira temporaryo tungod sa COVID-19 dili na magbukas pag-usab.

Daghan ang dili makapadayon sa ilang mga kostumer sa wala pa sila mapugos sa pagsira.Ug ang pipila ka mga kompanya makakita og mga pakigbisog sa sunod nga tuig.

Busa ang pagpabilin sa mga kustomer mas importante kaysa kaniadto.

Ania ang lima ka labing maayo nga mga gawi aron mapadayon ang mga kustomer nga malipayon ug maunongon:

1. I-personalize ang matag kasinatian

Ang mga tawo mibati nga mas nadiskonekta kaysa kaniadto.Busa ang bisan unsang kasinatian nga makatabang sa mga kustomer nga mobati nga mas importante o mas duol sa uban lagmit moapil kanila ug maghimo kanimo nga mas madanihon.

Pagsugod pinaagi sa pagpangita sa mga touch point o mga lugar sa sulod sa imong panaw sa kustomer nga generic - sa kinaiyahan o disenyo.Unsaon nimo paghimo kanila nga mas personal?Aduna bay usa ka paagi sa pagtawag sa usa ka miaging kasinatian aron sila mobati nga nahinumduman?Makadugang ka ba og kaayohan – sama sa tip sa paggamit o sinsero nga pagdayeg – sa naandang kontak?

2. Pakigsulti nga may kalabotan

Mahimo nimong mapadayon ang daghang mga kostumer pinaagi sa pagpabilin nga nag-una sa hunahuna.Kana nagpasabut nga magpadayon sa pagkontak sa may kalabutan nga kasayuran ug nga dili magsobra niini.

Pakigsulti sa estratehikong paagi - dili lang labi pa - sa mga kustomer.Kini tanan mahitungod sa maayong panahon ug maayong sulod.Sulayi ang pagpadala sa mga email matag semana nga adunay bililhon nga sulud - sama sa mga tip nga gipunting sa bala kung giunsa makuha ang dugang nga kinabuhi gikan sa imong mga produkto o kantidad gikan sa imong serbisyo, usa ka white paper nga nakabase sa panukiduki bahin sa mga uso sa industriya o usahay mas dili pormal nga sulud.

3. Makahimamat og daghang tawo

Sa B2B, mahimo nimong tabangan ang usa ka tawo sulod sa organisasyon sa imong kustomer.Ug kung kana nga tawo - usa ka pumapalit, pinuno sa departamento, VP, ug uban pa - mobiya o magbag-o sa mga tahas, mahimo nimong mawala ang personal nga koneksyon nga imong gipaambit sa paglabay sa panahon.

Aron mapadayon ang daghang mga kostumer sa 2021, ipunting ang pagdugang sa gidaghanon sa mga tawo nga imong konektado sa sulod sa organisasyon sa usa ka kostumer.

Usa ka paagi: Kung gitabangan nimo ang mga kustomer o gihatagan sila usa ka dugang nga kantidad - sama sa usa ka sample o puti nga papel - pangutana kung adunay uban pa sa ilang organisasyon nga gusto usab niini.Kuhaa ang impormasyon sa kontak sa ilang mga kauban ug ipadala kini sa personal.

4. Sumpaysumpaya ang personal

Ang coronavirus nagbutang usa ka wrench sa unggoy sa tinuud nga mga miting sa kustomer.Daghang mga organisasyon ug mga propesyonal nga kasinatian sa kostumer ang nagpataas sa ilang mahimo - naabot sa social media, email ug mga webinar.

Samtang dili nato matagna kung unsa ang umaabot, sulayi paghimo karon nga mga plano aron "makita" ang mga kustomer sa bag-ong tuig.Pagpadala og mga gift card para sa mga coffee shop ug pagdapit og grupo sa mga kustomer nga moapil sa focus group coffee meeting online.Paghimo og daghang mga tawag sa telepono ug pagbaton og mas tinuod nga mga panag-istoryahanay.

5. Pagmabinantayon mahitungod sa pagpabilin

Daghang mga propesyonal nga kasinatian sa kostumer ang moadto sa usa ka bag-ong tuig nga adunay mga plano nga magtrabaho sa pagpadayon.Unya ang mga butang moadto sa kilid, ug uban pa, ang mga bag-ong gipangayo nagpalayo kanila gikan sa mga paningkamot sa pagpadayon.

Ayaw itugot nga mahitabo kini.Hinunoa, hatagi ang usa ka tawo sa tahas sa paggahin ug espesipikong mga panahon kada bulan aron masusi ang kalihokan sa mga kustomer.Nakontak ba nila ang serbisyo?Nagpalit ba sila?May gipangayo ba sila?Naabot ba nimo sila?Kung walay kontak, pagkontak sa usa ka butang nga may kalabutan ug tukma sa panahon.

Tinubdan: Gipahiangay gikan sa Internet