Ang una nga kasinatian sa kustomer sama sa una nga petsa.Igo silang nainteresado sa pag-ingon og oo.Apan ang imong trabaho wala pa mahuman.Kinahanglan nimo nga buhaton ang labi pa aron mapadayon sila nga moapil - ug uyon sa daghang mga petsa!Alang sa kasinatian sa kostumer, aniay upat ka paagi aron ma-crank up ang engagement.

Ang mga kustomer busy, nabalda ug gibombahan sa mga tanyag gikan sa imong mga kakompetensya.Mao nga kinahanglan nimo ang mga taktika aron mapadayon sila nga naka-focus ug nakig-uban kanimo.Kini nga mga tip gikan sa mga eksperto sa American Express makatabang.

Edukar sila

Nagtrabaho ka man sa usa ka B2B o B2C nga sitwasyon, ang imong mga kustomer lagmit gusto nga mahibal-an ang dugang bahin sa industriya o mga kahimtang nga nagdala kanila sa pagpalit gikan kanimo.

Maayo na lang, mahimo nimo silang itanyag nga propesyonal ug / o personal nga pag-uswag sa lainlaing mga paagi ug oras aron sila kanunay nga makapangita usa ka butang nga mohaum sa ilang busy nga kinabuhi.Ang imong marketing ug/o customer nga kasinatian nga team lagmit adunay mga materyal nga pang-edukasyon nga magamit na nga mahimong i-package sa ubang mga paagi aron ma-accommodate ang on-the-go nga pagkat-on.

Paghimo online nga mga kurso ug podcast.Paghimo og librarya sa mga kurso, lakip ang ma-download nga mga tip sheet o puti nga mga papel.I-promote ang "portal sa edukasyon" sa imong mga channel sa social media.Ipadala ang mga mensahe sa email, pagdapit sa mga kustomer sa pag-access niini.Gantihan sila (tingali adunay diskwento) sa paggamit sa mga kurso.

Pop up

Ang mga indibiduwal sa bag-ong mga relasyon kasagaran moapil sa “surprise nga binalos,” naghatag ug wala damha nga mga gasa o mga kaayo aron ipakita kung unsa ka dako ang pagtagad sa matag usa sa usa ug aron ang relasyon magpadayon sa positibo nga direksyon.

Ang parehas nga mahimo alang sa mga negosyo ug mga propesyonal nga kasinatian sa kostumer nga naningkamot nga mapadayon ang kalayo sa mga bag-ong kostumer.

Paghimo og "pop up" nga mga kasinatian - mubo, makalingaw nga mga panghitabo sa pisikal nga lokasyon o online.Ipahibalo ang panghitabo sa imong mga channel sa social media.Mga butang nga sulayan: flash sales nga eksklusibo sa bag-ong mga pumapalit, pag-access sa mga eksperto sa natad nga interesado ang imong mga kustomer, makalingaw nga mga panghitabo sama sa lokal nga arte o sports, o pag-access sa usa ka bag-o, may kalabotan nga libro.

Personal nga follow up

Sa usa ka panahon nga kadaghanan sa komunikasyon gihimo pinaagi sa mga kompyuter ug mga app (dili sa tinuud nga adunay tingog sa telepono), ang personal nga pag-follow up makapadani sa mga kustomer labaw pa sa usa ka text o email nga mahimo.

Mahimong motawag ang serbisyo sa kostumer ug mga sales pro - bisan kung moadto kini sa voicemail - pagkahuman sa usa ka una nga pagpalit ug ipaambit ang usa ka tip aron mapahimuslan ang produkto o serbisyo, posible nga i-refer sila sa imong website alang sa mga tip.

I-personalize pa

Sama sa mga sulat sa gugma sa us aka us aka romantikong relasyon, usa sa labing kaayo nga paagi aron maapil ang mga kostumer sa imong propesyonal nga relasyon mao ang personal nga komunikasyon.

Sa tinuud, imong i-personalize ang matag mensahe.Apan lagmit daghan ka kaayo nga ipadala ug tubagon alang sa pag-personalize matag higayon.Dugang pa, ang mga kustomer wala magdahom nga usa ka personal nga tubag sa usa ka sukaranan nga pangutana.

Apan ilha nga ang matag bag-ong kustomer wala magkinahanglan sa matag mensahe nga imong ipadala.Bahina ang mga kustomer sa mga kategorya base sa ilang gipalit, ilang gusto ug demograpiko aron masiguro nga nagpadala ka kanila og mga mensahe, mga tanyag ug mga pasalamat nga tukma gayud.

Mas maayo pa, gamita ang imong CRM nga sistema aron masubay ang ilang mga gusto ug maabot sila kung ang mga butang nga gibaligya o adunay parehas nga magamit.

Kapanguhaan: Gipahiangay gikan sa Internet